Warum Daten erfassen?

Der Vorteil digitaler Event-Plattformen liegt auf der Hand: Die Datenerhebung erfolgt strukturiert und ermöglicht Auswertungen zum Kundenverhalten, der Loyalität, der Interessen, dem Erfolg und den möglichen Verbesserungen. So lässt sich die Umsetzung direkt ins Marketing integrieren.

Aber: Welche Daten sollten erhoben und analysiert werden? Und wie können sie helfen, mehr Kunden zu gewinnen, ihre Loyalität zu stärken und Verkaufszyklen zu verkürzen?

1. Datenerfassung strategisch vorbereiten und systematisch erfassen

Die wichtigste Frage hier ist: Was möchtest du als Veranstalter:in aus der Umsetzung der Weiterbildungen erfahren. Um die künftige Vermarktung zu optimieren ist es bspw. spannend zu wissen, für welche Inhalte oder Themen sich die User interessieren.

Typischerweise möchten Weiterbildungsinstitutionen wissen, welche Kund:innen regelmässig Veranstaltungen besuchen und wer Einzelkäufe tätigt.

Um diese Informationen zu erhalten, müssen die erforderlichen Daten erfasst werden. Nicht alle Plattformen bieten auf diese Bedürfnisse ausgerichtete Analytics. Das kannst du mit deinem Provider abklären.

Wichtig: Viele Erkenntnisse ergeben sich aus der Analyse von anonymen Daten. Personendaten sollten nur dort erfasst werden, wo diese wirklich erforderlich sind, um das Ziel zu erreichen.

2. Das Feedback der Teilnehmenden

Wichtige Datenpunkte ergeben sich aus der Evaluation des Teilnehmerfeedbacks. Dieses kann durch verschiedene Methoden erhoben werden:

- Strukturierte Online-Umfragen nach der Veranstaltung
- Persönliche Gespräche, Interviews oder Fokusgruppen
- Bewertungen und Kommentare in sozialen Medien

3. Engagement und Interaktion messen

Das Verhalten der Teilnehmenden vor, während und nach der Veranstaltung ist ebenfalls interessant und sollte analysiert werden. Das gibt wertvolle Hinweise auf die Qualität und auf die Prozesse rund um das Webinar.

4. Marketing- und Kommunikationskanäle analysieren

Die Vermarktung kann durch eine gezielte Analyse der Verkaufszahlen verbessert werden. Solche Analysen helfen, Werbemassnahmen gezielter und effizienter einzusetzen.

Welche Kanäle bringen die meisten Anmeldungen? (Website, Social Media, Newsletter, Werbung etc.)

Wie viele Interessenten melden sich tatsächlich an? (Conversion-Rate)

Wann ist der beste Zeitpunkt für Marketingmassnahmen? (Analyse der Anmeldetrends)

Wie viele Teilnehmende nehmen an mehreren Weiterbildungen teil?

Mehr Infos zur Bewerbung und Vermarktung von Webinaren.

Fazit

Die regelmässige Auswertung von Nutzungs- und Marketingdaten ist essenziell, um die Qualität und den Erfolg von Weiterbildungsveranstaltungen zu steigern. Wer gezielt Feedback einholt, Engagement misst und Anmeldezahlen analysiert, kann die Zufriedenheit der Teilnehmenden erhöhen, die Vermarktung verbessern und langfristig mehr Kunden gewinnen. Moderne Analysetools – und die richtige Eventplattform – machen diesen Prozess einfacher und effizienter denn je.